Implémentation et améliorations de Salesforce par Tamla

Un investissement dans le vent

Beaucoup d'argent investi sans retour

Vous avez mis en place Salesforce depuis plus d'un an. Vos équipes contournent l'outil et vous pilotez l'activité encore à l'instinct.

Pipeline pas fiable

Vos opportunités commerciales sont peu ou pas mesurées

Vous avez des données transactionnelles dans Salesforce mais vous ne leur faites pas confiance

Vous subissez l'outil

Vous revenez fréquemment sur Excel

Salesforce a été configuré mais vous ne l'avez jamais retravaillé. Vos commerciaux préfèrent utiliser Excel.

Perdu dans la complexité

Vous avez construit une usine à gaz

Vous avez construit Salesforce sur des fonctions très complexes, en oubliant le plus simple. Vous êtes perdu et vos équipes aussi.

Décisions au doigt mouillé

L'outil n'aide pas vos décisions stratégiques

Vous ne savez pas où vous en êtes en temps réel dans votre activité commerciale, que ce soit vos prospects, vos clients ou vos produits.

Comment mettre Salesforce au service de ma croissance ?

Faire le point avec nous

Étape 1

Comprendre avant de faire

Avant de toucher à Salesforce, on cartographie l'intégralité de votre parcours commercial : comment vos prospects vous trouvent, comment les commerciaux les qualifient, où les opportunités avancent et pourquoi elles bloquent. On sort de cette phase avec un pipeline défini et une qualification claire. C'est la base sur laquelle le Salesforce sera configuré.

Ce qu'on fait ensemble :

Définition du parcours commercial de bout en bout
Qualification des prospects et critères de disqualification
Structuration du pipeline de ventes

Etape 2

Adapter Salesforce à vos processus

Une fois le processus défini, nous configurons Salesforce afin qu'il reflète au plus près votre réalité commerciale. Vous n'intervenez pas sur cette phase. Nous vous livrons un outil clé en main, basé sur vos étapes, vos données et vos règles métier.

Ce qu'on met en place :

Configuration des objets et relations selon votre modèle de données
Import et nettoyage de vos données existantes
Connexion avec vos outils métier

Etape 3

Former et ancrer le changement

Salesforce bien paramétré ne suffit pas. Ce qui fait la différence, c'est l'adoption. Nous formons chaque profil à son usage quotidien et nous nous assurons de l'adoption dans la durée.

Ce qu'on délivre :

Formation par profil : commerciaux, managers, direction
Tableaux de bord adaptés à chaque niveau de l'organisation

Foire aux Questions

Une agence de performance, pas un intégrateur

Nous avons la conviction que le succès de nos clients provient d'abord de la méthode et ensuite de ce qu'ils ont pour la mettre en place, par inverse. On préfère des outils chirurgicaux à une fusée peu manœuvrable.

Pourquoi ne pas le faire en interne ?

Salesforce est configurable par n'importe qui, c'est aussi son piège. Sans cadrage métier rigoureux en amont, on finit avec un outil surchargé que personne n'utilise. Notre rôle c'est de partir de vos processus réels avant de toucher à l'outil.

Nous avons déjà Salesforce. Vous intervenez aussi sur des refontes ?

C'est même notre cas d'entrée le plus fréquent. Nous avons l'habitude de restructurer une instance qui a été mal configurée ou laissée à l'abandon. On commence par un audit pour identifier ce qui freine l'adoption.

Qui impliquer dans mes équipes ?

Pour assurer la réussite du projet, il est impératif d'impliquer tous les profils de la structure commerciale : les commerciaux, leurs managers et la direction. Plus on colle à la réalité de chacun, meilleur sera l'adoption et l'utilisation.

J'ai peur de ne pas exploiter l'outil à 100%

C'est exactement pour ça que nous existons. Salesforce est un outil puissant mais qui nécessite d'être personnalisé. Notre rôle est de le configurer selon votre parcours client afin que chaque fonctionnalité serve un objectif concret dans votre quotidien commercial.

Combien de temps dure une implémentation ?

Tout dépend du périmètre de travail. L'objectif reste de mettre l'outil dans vos mains le plus rapidement possible, afin d'avoir des retours du terrain.

"Clair, structuré et orienté performance!"

Nous avons fait appel à lui pour structurer entièrement le CRM de nos centres esthetiques, et le résultat est à la hauteur de nos exigences. Il a su comprendre rapidement nos enjeux : gestion multi-centres, suivi des leads, automatisation des relances, optimisation du taux de transformation et centralisation des données.

Steeve Saada

PDG chez Lisséa Cliniques

"Beaucoup de pédagogie et de clarté"

Maxime nous a accompagnés sur la mise en place de HubSpot Marketing Hub avec beaucoup de pédagogie et de clarté. Il a pris le temps de nous expliquer les fonctionnalités clés, les cas d’usage concrets et la logique globale de l’outil. Aujourd’hui, nous savons utiliser HubSpot et nous nous sentons en confiance pour l’exploiter au quotidien.

Thamiris Madrona

Responsable Marketing chez Sanotek

"Réactif et structurant"

Maxime nous a accompagnés sur la mise en place d’HubSpot Sales et Marketing avec une compréhension rapide de nos enjeux business. Il a cadré une architecture simple et efficace puis livré une implémentation qui a immédiatement amélioré notre visibilité pipeline et notre organisation commerciale. Aujourd’hui il nous accompagne pour optimiser notre ROI sur HubSpot. Réactif et structurant, c’est un partenaire que nous recommandons sans hésiter.

Aurélien Lÿnier

Fondateur @ SGN

Salesforce est un investissement. Maximisez le ROI de l'outil

Vous avez les données. Il vous manque le système.